Мотивы создания нашей компании или «бизнес диалоги», которые мы наверняка часто слышали и/или слышим:

  • «Попрошу объяснить, почему у нас не выполнение плана продаж! Давайте выслушаем директора по продажам.»
  • «Лично я кручусь как белка в колесе. Я на работе по 14 часов в сутки. Вчера домой ушел в 4 утра! Но что я могу сделать если я тут один работаю. Я обращался в службу персонала и озвучил, что мне нужны менеджеры по продажам. Эти три «инвалида», что у меня есть — не способны работать самостоятельно. Мне все приходится постоянно переделывать! А отдел маркетинга вместо того чтобы помогать — постоянно от меня требует какие то отчеты, и еще Вам нужно отчет подготовить, и CRM заполнить. Вообще не понятно, а когда работать!!?»
  • «Маркетинг, Вы почему мешаете работать нашему лучшему продавцу! Это правда?!»
  • «Но Вы сами поставили нам задачу оценить эффективность маркетинговых затрат на различные мероприятия. Я не могу этого сделать, если менеджеры участвующие в мероприятии не предоставляют мне отчет.»
  • «Так я не отказываюсь этот отчет предоставлять. Но не сейчас же! Сейчас нужно срочно делать деньги, а мы и так не выполняем план!»

И так далее, и тому подобное.

Такие дискуссии звучат довольно часто.

С одной стороны нужно срочно куда то бежать, делать деньги, выполнять план, драться с конкурентами!

И перед продавцами ставят объем оперативных задач не позволяющий задуматься о стратегических вопросах.

Да, и в чем она — наша стратегия?

Большинство сотрудников компаний не знают в чем стратегическая задача компании.

Или знают формально как она звучит. Но не понимают как это должно отражаться на их работе и на личных планах и достижениях.

На сегодня никого не удивишь словами sales (продажи), marketing (маркетинг), management (менеджмент или управление), HR (управление и развитие персонала).

При этом, обычной практикой является ситуация, когда маркетинг живет отдельно от продавцов.

И это не вина не тех ни других.

Это вопрос организационной структуры.

Как часто представители маркетинга присутствуют на внутренних собраниях «продажников»? Или наоборот?

Менеджмент просто «тонет» в бесплодных попытках провести организационные изменения.

Чаще же — просто отстраняется от стратегической, а иногда и от оперативной работы.

А ведь эти «часто» и «иногда», на самом деле, намного «вреднее», чем непрерывная череда СТРАТЕГИЧЕСКИХ И ОПЕРАТИВНЫХ управленческих решений, изменений, которые являются НОРМАЛЬНОЙ ПРАКТИКОЙ для большинства успешных компаний.

Менеджмент, это собственно руководители компании, конечно есть везде.

Но качество управления зачастую не идеально.

В нашей стране отсутствует методология создания лидеров и управленцев.

В детском саду, школе, ВУЗе в основном готовят исполнителей.

Многие собственники бизнеса не получают специализированного образования в области менеджмента.

Зачем, я и так создал бизнес который работает?

Но бизнес это организм он растет, развивается и рано или поздно упирается в невидимый «потолок» — ограничивающий рост и развитие бизнеса, вызывающий недовольство собственников и руководителей предприятия.

Если мы не останавливаемся в своем развитии, то он постоянно отодвигается и наш бизнес не успевает в него упереться.

До определенного момента.

Если руководитель предприятия считает, что он уже и так достаточно умен и при этом, как часто бывает, не допускает в свой круг более профессиональных людей чем он сам (это обычная «болезнь» людей остановившихся в своем развитии) — бизнес рано или поздно столкнется с этим «потолком».

В таком случае развитие бизнеса затормаживается, постепенно стагнируя. А это, в итоге, ведет к закрытию компании или организации.

На многих предприятиях есть службы продаж.

Но, что удивительно — большинство руководителей не довольны своим отделом продаж.

При этом сами, изменить ситуацию не способны.

Руководители зачастую живут в иллюзии, что дело не в том что они не могут организовать отдел продаж, а в том что у них не те люди.

Службе персонала раз за разом ставится задача найти супер профессионала, который сможет исправить ситуацию и спасет компанию.

Руководитель компании ( часто он же собственник) вынужден сам работать с клиентами успокаивая себя что вот сейчас он наладит работу с ключевыми клиентами и дальше сможет передать работу своим продавцам.

А там глядишь и служба персонала найдет супер звезду в отдел продаж. Успокаивает он обычно себя годами.

До полного изнеможения, потери контроля и провала работы по всем направлениям.

Служба персонала вообще оказывается «обслуживающим» подразделением, в функциях которой, в лучшем случае, остается набор новых сотрудников и увольнение старых.

Однако, в серьезных, успешных компаниях, это одна из ведущих служб, не только отвечающая за кадровый учет и подбор персонала, но в первую очередь за внутреннюю атмосферу в коллективе и персональное, профессиональное развитие работников.

По итогу:

  • из-за отсутствия или несогласованности работы таких служб как маркетинг, продажи, отдел кадров,
  • отсутствия у менеджмента четкого понимания куда идет компания («зарабатывать много» это еще не стратегия, а вот как зарабатывать? сколько? — это уже ближе к поиску правильного решения)

происходит потеря денег, времени, а иногда и «смерть» компании.

Считаете что картина слишком пессимистична?

Нет. Это реальность.

Наш проект создан для того, чтобы помочь:

  • руководителям (как собственникам так и наемному менеджменту),
  • сотрудникам служб продаж,
  • маркетинга,
  • отделу персонала

упорядочить свою работу и повысить как личную эффективность так и эффективность работы компании.

Современная компания должна показывать максимальную эффективность. Так же как и сотрудники, если хотят быть востребованными. Мы хотим помогать решать вопросы продаж, менеджмента, маркетинга и управления персоналом именно потому, что считаем эти вопросы тесно переплетенными между собой.

Невозможно качественно решить проблемы развития компании — не занимаясь этими направлениями её деятельности.

Более того, заниматься ими нужно не по отдельности, а комплексно — рассматривая работу этих служб, а так же развитие организации в целом.

Это и есть разумный — smart подход.

Такое наше видение. Такой наш подход.

Пожалуйста, оставляйте Ваши комментарии, пишите вопросы, делитесь материалами и ссылками на интересные источники и мероприятия, открывайте и ведите дискуссии, в которых обязательно примут самое активное участие наши эксперты.

Мы всегда открыты для взаимовыгодного сотрудничества и продуктивного обсуждения, касающегося всех направлений, которые обозначили выше.

Удачи!

С уважением,

smarts4B